Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki klientów sklepu internetowego Mleczny Smak. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Dyrektywą 2005/29/WE dotyczącą nieuczciwych praktyk handlowych, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.

Niniejsza Polityka stanowi integralną część zasad funkcjonowania sklepu internetowego Mleczny Smak i ma na celu zapewnienie przejrzystych zasad obsługi klientów oraz ochrony ich praw.

Dane sprzedawcy

Mleczny Smak

Adres:
Osiedle Oświecenia 35,
31-636 Kraków,
Poland

Telefon:
+48501640892

Strona internetowa:
https://mlecznysmak.shop

Adres e-mail:
info@mlecznysmak.shop

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Termin na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy liczony jest od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji w formie pisemnej lub elektronicznej.

Oświadczenie może zostać przesłane na adres korespondencyjny sklepu lub pocztą elektroniczną.

Adres do zwrotów

Mleczny Smak

Osiedle Oświecenia 35

31-636 Kraków

Poland

Telefon:
+48501640892

E-mail:
info@mlecznysmak.shop

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot powinien obejmować produkt znajdujący się w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech oraz funkcjonowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę zwrotną, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Do przesyłki zaleca się dołączenie informacji umożliwiającej identyfikację zamówienia, co przyspieszy proces obsługi zwrotu.

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy sklep dokonuje zwrotu otrzymanych od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków realizowany jest z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta, produktów szybko psujących się, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz innych produktów wskazanych w obowiązujących przepisach.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Administrator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki oraz udziela odpowiedzi w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji, klient zostanie o tym poinformowany.

Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Polski.

Klient korzysta z uprawnień wynikających z przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Niniejsza Polityka nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumentów przyznanych przez obowiązujące przepisy prawa.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy można kierować na następujące dane kontaktowe:

Mleczny Smak

Osiedle Oświecenia 35

31-636 Kraków

Poland

Telefon:
+48501640892

E-mail:
info@mlecznysmak.shop

Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian sposobu funkcjonowania sklepu internetowego.

Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z przepisów obowiązujących w chwili zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów, sprzedaży na odległość, odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową oraz ochrony danych osobowych.

Niniejsza Polityka została przygotowana z uwzględnieniem zasad przejrzystości informacji wymaganych przez przepisy prawa oraz standardów dotyczących publikacji treści dla sklepów internetowych, w tym wymagań Google Ads.