Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Mleczny Smak, warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki klientów oraz sprzedawcy, a także zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz ochrony praw konsumentów. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Dane sprzedawcy

Nazwa sklepu internetowego:
Mleczny Smak

Adres:
Osiedle Oświecenia 35,
31-636 Kraków,
Poland

Telefon:
+48501640892

Strona internetowa:
https://mlecznysmak.shop

E-mail:
info@mlecznysmak.shop

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszych Warunków świadczenia usług. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w sklepie były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Opisy produktów, fotografie oraz pozostałe materiały mają charakter informacyjny i służą przedstawieniu oferowanych produktów w możliwie najdokładniejszy sposób. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń użytkownika rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie.

Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty za zamówione produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych oraz aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Administrator ma prawo skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.

Konto klienta

Klient może dokonywać zakupów jako gość lub po utworzeniu konta klienta.

Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających logowanie oraz zobowiązuje się nie udostępniać ich osobom trzecim.

Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do konta w przypadku podejrzenia naruszenia prawa, naruszenia niniejszych warunków lub zagrożenia bezpieczeństwa systemu.

Ceny produktów

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w odpowiedniej walucie i obowiązują w chwili składania zamówienia.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania promocji, udzielania rabatów oraz prowadzenia akcji specjalnych. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem zmian w życie.

Dostępność produktów

Oferta sklepu obowiązuje do wyczerpania zapasów lub zakończenia sprzedaży danego produktu.

W wyjątkowych przypadkach, gdy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz o dostępnych możliwościach rozwiązania sprawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Płatności

Sklep umożliwia korzystanie z metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.

Płatności realizowane są przez współpracujących operatorów płatności spełniających obowiązujące standardy bezpieczeństwa. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.

Brak dokonania płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów, wybranej metody dostawy oraz miejsca doręczenia.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, siły wyższej lub okoliczności pozostających poza jego kontrolą.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą 2011/83/UE, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres:

Mleczny Smak

Osiedle Oświecenia 35,
31-636 Kraków,
Poland

E-mail:
info@mlecznysmak.shop

Telefon:
+48501640892

Reklamacje

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące produktów lub usług świadczonych przez sklep.

Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu, dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz dane kontaktowe klienta.

Administrator rozpatruje reklamacje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz informuje klienta o sposobie ich rozpatrzenia.

Odpowiedzialność

Administrator odpowiada za zgodność towarów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Polski.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z produktów, podania błędnych danych przez klienta, działania siły wyższej, awarii sieci teleinformatycznych lub innych okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.

Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych klientów.

Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w sklepie internetowym, w tym opisy produktów, grafiki, zdjęcia, elementy identyfikacji wizualnej, układ strony oraz inne materiały podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

Bez uprzedniej zgody Administratora zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się na stronie w celach komercyjnych.

Bezpieczeństwo korzystania ze sklepu

Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa działania sklepu internetowego, ochronę danych użytkowników oraz przeciwdziałanie nieuprawnionemu dostępowi do systemów informatycznych.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem oraz powstrzymania się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu lub naruszyć prawa innych użytkowników.

Postanowienia końcowe

Administrator może zmieniać niniejsze Warunki świadczenia usług w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian organizacyjnych, technologicznych lub rozszerzenia zakresu świadczonych usług.

Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem wymagań obowiązujących przepisów dotyczących handlu elektronicznego, ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych oraz zasad przejrzystości wymaganych dla publikacji i promocji sklepu internetowego, w tym zgodności z wymaganiami Google Ads.