Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów oferowanych przez sklep internetowy Mleczny Smak. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Dyrektywą 2000/31/WE dotyczącą handlu elektronicznego, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.

Celem niniejszej Polityki jest zapewnienie klientom pełnej, przejrzystej oraz rzetelnej informacji dotyczącej sposobu realizacji zamówień, terminów dostawy, kosztów dostawy, odpowiedzialności stron oraz zasad odbioru przesyłek.

Dane sprzedawcy

Mleczny Smak

Adres:
Osiedle Oświecenia 35
31-636 Kraków
Poland

Telefon:
+48501640892

Strona internetowa:
https://mlecznysmak.shop

Adres poczty elektronicznej:
info@mlecznysmak.shop

Obszar dostawy

Sklep internetowy Mleczny Smak realizuje dostawy zgodnie z aktualną ofertą przedstawioną podczas składania zamówienia. Dostawy mogą być realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, jeżeli taka możliwość została udostępniona klientowi podczas składania zamówienia.

Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od miejsca doręczenia, rodzaju zamówionych produktów, ich ilości oraz aktualnych możliwości logistycznych.

Sposób realizacji zamówień

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji oraz – w przypadku wybranych metod płatności – po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.

Administrator dokłada należytej staranności, aby każde zamówienie zostało przygotowane do wysyłki w możliwie najkrótszym czasie z zachowaniem odpowiednich standardów jakości i bezpieczeństwa.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających terminową realizację zamówienia klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym czasie realizacji oraz możliwych rozwiązaniach.

Termin dostawy

Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy, miejsca doręczenia, dostępności produktów oraz działalności przewoźnika.

Podawane terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, organów administracji publicznej, zdarzeń losowych, siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.

Koszty dostawy

Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranego sposobu dostawy, miejsca doręczenia oraz charakteru zamówienia.

Całkowita cena zamówienia, obejmująca koszt produktów oraz koszt dostawy, jest prezentowana przed zawarciem umowy sprzedaży.

Odbiór przesyłki

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.

W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie odpowiedniego protokołu z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze sklepem.

Zgłoszenie uszkodzenia przesyłki ułatwia i przyspiesza proces wyjaśnienia sprawy, jednak nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Nieudana dostawa

Jeżeli doręczenie przesyłki okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od sklepu, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub przekazać przesyłkę do punktu odbioru zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do sprzedawcy z powodu nieodebrania przez klienta lub podania nieprawidłowego adresu, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

Odpowiedzialność

Administrator odpowiada za prawidłowe przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz przekazanie go wybranemu przewoźnikowi.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub sposobu realizacji przesyłki klient może skontaktować się ze sklepem:

Mleczny Smak

Osiedle Oświecenia 35
31-636 Kraków
Poland

Telefon:
+48501640892

E-mail:
info@mlecznysmak.shop

Strona internetowa:
https://mlecznysmak.shop

Ochrona danych

Dane osobowe przekazywane podczas składania zamówienia są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.

Dane mogą zostać przekazane podmiotom uczestniczącym w realizacji dostawy wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi doręczenia.

Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian dotyczących sposobu realizacji dostaw.

Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów dotyczących handlu elektronicznego oraz ochrony danych osobowych.

Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z zasadami przejrzystości informacji wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem wymogów dotyczących ochrony konsumentów, handlu elektronicznego oraz standardów publikacji treści zgodnych z wymaganiami Google Ads.